Termos de Troca – Floricultura Rosa Menina 🌸

Na Floricultura Rosa Menina, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Todos os nossos arranjos, buquês e produtos são preparados com muito carinho e atenção. No entanto, caso algo não esteja conforme o esperado, estamos aqui para ajudar.

🌷 Condições para Troca

• Produtos perecíveis (flores naturais): Devido à natureza delicada das flores, trocas só serão aceitas em casos de avaria comprovada no momento do recebimento, como flores murchas, danificadas ou incorretas.
• Produtos não perecíveis (vasos, acessórios, pelúcias etc.): Podem ser trocados em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original.

🌸 Procedimento para Solicitar Troca

1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp em até 2 horas após o recebimento (no caso de flores).
2. Informe:
• Número do pedido
• Nome do comprador
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto recebido, se for o caso

Nosso time avaliará a situação e responderá em até 2 dias úteis com as instruções para a troca.

💐 Casos que Não Enquadram Troca

• Insatisfação com características naturais das flores, como variações de cor ou tamanho (lembramos que flores são produtos naturais e podem apresentar diferenças).
• Endereço incorreto fornecido no pedido, resultando em atraso ou falha na entrega.
• Pedido recusado no momento da entrega, sem justificativa válida.

🌼 Importante

Nosso compromisso é garantir que cada entrega leve beleza e emoção a quem a recebe. Por isso, fazemos o possível para que qualquer imprevisto seja resolvido com rapidez e cuidado.

Se tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição! 💕